Comment fonctionne l'essai ?+
C'est 14 jours avec la formule complète que vous choisissez (Growth si vous ne choisissez pas), et je ne vous demande pas de carte. WhatsApp fait partie de l'essai quelle que soit la formule ; les modules payants, non. Si vous ne souscrivez pas à la fin, le compte passe en lecture seule et rien n'est prélevé.
Les prix incluent-ils la TVA ?+
Non. Tous les prix de cette page sont hors TVA, et 21 % s'ajoutent au moment du paiement. Par exemple, Starter coûte 99 € par mois, soit 119,79 € TVA comprise.
Que veut dire « dossiers actifs en même temps » ?+
C'est le nombre de dossiers ouverts que vous pouvez avoir en même temps, pas le nombre traité en un an. Les dossiers dans ces statuts comptent : Nouveau, En cours, Docs en attente et Déposée. Quand un dossier passe à Résolu ou Fermé, il libère une place. Si vous atteignez la limite, pour en ouvrir un nouveau il faut en clôturer un autre ou changer de formule.
Qu'est-ce qui change si je paie à l'année ?+
Le paiement annuel est prélevé en une fois et équivaut à 10 mensualités : vous économisez 2 mois. Les modules suivent le même rythme que la formule. Si vous passez du mensuel à l'annuel, ce qui reste du mois en cours est déduit du premier prélèvement annuel.
Y a-t-il un engagement ? Comment résilier ?+
Il n'y a pas d'engagement. Vous résiliez depuis le panneau quand vous voulez, et la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, qui n'est pas remboursée. Un module, en revanche, se retire immédiatement, et la partie non utilisée devient un avoir sur la facture suivante. Le détail figure dans les conditions générales, à la section résiliation.
Que deviennent mes données si je résilie ?+
Le compte passe en lecture seule : vous pouvez vous connecter, consulter, télécharger les documents de chaque dossier et exporter vos fiches clients, vos dossiers et vos factures, mais plus rien créer, modifier ni envoyer. Il reste ainsi 12 mois après la fin du service. Avant de supprimer quoi que ce soit, je vous préviens par e-mail 30 jours à l'avance, et si vous réactivez l'abonnement rien n'est supprimé. Les factures que vous avez émises et leurs enregistrements VeriFactu sont conservés bloqués pendant 6 ans, car la loi vous oblige à les garder.
Et si un paiement échoue ?+
Vous continuez à travailler normalement pendant 14 jours, le temps que le paiement soit relancé. S'il n'est toujours pas réglé après ce délai, le compte passe en lecture seule, comme après une résiliation. Les modules se coupent dès le premier échec de paiement et reviennent dès qu'il est réglé.
Comment je reçois mes factures ?+
Chaque paiement a sa facture, avec la TVA détaillée ainsi que le numéro fiscal et l'adresse de facturation que vous indiquez à la souscription. Vous les téléchargez quand vous voulez depuis le panneau, dans « Abonnement ». Le paiement se fait par carte.