Después de la concesión todavía quedan plazos: TIE, huellas y jura de nacionalidad
La resolución favorable se celebra, se cobra y se archiva. Y justo ahí empiezan los plazos de los que casi nadie se acuerda, porque el caso ya figura como ganado.
La concesión abre plazos, no los cierra
Después de la concesión hay que solicitar la tarjeta y tomar las huellas, y eso tiene su propio plazo desde la notificación. El plazo es corto y encima necesita cita, que es lo que no depende de nadie.
Si el cliente vive fuera de la provincia, o si el pasaporte se ha quedado corto por el camino, ese plazo se complica más.
Y hay un detalle de despacho: el expediente ya está cobrado y cerrado en la cabeza de todos. Los plazos que llegan después de cobrar son los que peor se vigilan.
En nacionalidad, la jura: un plazo largo es peor que uno corto
Concedida la nacionalidad, hay un plazo para comparecer y jurar o prometer. Es de unos meses, y ese es justo el problema: un plazo de diez días lo apuntas porque te asusta, uno de ciento ochenta días te parece que da tiempo de sobra.
Para entonces el expediente lleva meses o años abierto, ya está cobrado, y en la cabeza del despacho está terminado. El cliente piensa lo mismo. Y hace falta cita en el registro, que otra vez no depende de nadie del despacho.
Es la fecha más fácil de vigilar: única, conocida y con un inicio claro, la notificación de la concesión. Por eso mismo tiene que salir de la cabeza de una persona y entrar en el expediente el mismo día que llega la resolución.
El cliente entiende que ya está
Para el cliente, concedido significa terminado. Si no se le dice con claridad que le quedan gestiones y en qué plazo, no las va a hacer.
Conviene mandarle el siguiente paso el mismo día de la concesión, en su idioma, con la fecha límite escrita y sin jerga. Es el momento en el que más atención te presta en todo el expediente.
Qué hace ImmigraFlow con esto
- El expediente sigue vivo después de la concesión: lo dejas en la fase que corresponda en vez de cerrarlo.
- Admite varios plazos a la vez, cada uno con su nombre y su fecha: «Huella TIE» y «Jura» conviven sin que uno pise al otro, y el más cercano es el que ve el cliente en su portal.
- Cada plazo avisa a quien lleva el expediente siete días antes, el día que vence y si se pasa, y se puede volcar al calendario de Google del despacho.
- La cita de huellas se puede pedir desde el expediente con «Pedir cita», si tu despacho la tiene activada: está en prueba.
- Desde el expediente escribes al cliente el siguiente paso, y el mensaje le llega traducido a su idioma si lo tiene puesto.
Lo que no hace: No calcula los plazos por ti: la fecha la pones tú al leer la resolución. No pide la cita del registro civil para la jura ni comprueba si el cliente ha ido a la huella. Y la cita de huellas solo la busca si «Pedir cita» está activado en tu despacho, que hoy es una prueba.
En qué plan: Los avisos de cada plazo y el calendario de Google entran desde Growth (199 €/mes). Apuntar varios plazos en el expediente está en todos los planes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo hay para solicitar la TIE después de la concesión?
- Hay un plazo desde la notificación de la concesión, y es corto. El día concreto lo indica la propia resolución o la información del trámite, y conviene anotarlo el mismo día en que llega.
- ¿Cuánto hay para jurar tras la concesión de la nacionalidad?
- Hay un plazo de meses desde la notificación de la concesión para comparecer y jurar o prometer. El plazo exacto y la forma de comparecer conviene confirmarlos en la propia resolución y en el registro que corresponda.
- ¿Qué pasa si se pasa el plazo de la jura?
- Es un problema serio para el cliente después de años de trámite, y por eso merece la pena tratarlo como el plazo corto que en realidad es: apuntado el primer día, no el último mes.
- ¿Puedo llevar varios plazos en un mismo expediente?
- Sí. Cada expediente admite varios plazos con su nombre y su fecha, así que la huella y la jura conviven con cualquier otro plazo del caso. Cuando uno se cumple, se marca como cumplido y deja de avisar.
- ¿Se le avisa solo al cliente?
- No. Los mensajes al cliente los mandas tú. Lo que hace el programa es traducírselos a su idioma y dejarlos guardados en el expediente.