¿Cómo funciona la prueba?+
Son 14 días con el plan completo que elijas (Growth, si no eliges) y no te pido tarjeta. WhatsApp entra en la prueba sea cual sea el plan; los módulos que se pagan aparte, no. Si al acabar no contratas, la cuenta se queda en solo lectura y no se cobra nada.
¿Los precios llevan IVA?+
No. Todos los precios de esta página van sin IVA y al cobrar se suma el 21 %. Por ejemplo, Starter son 99 € al mes, que con IVA se quedan en 119,79 €.
¿Qué quiere decir «casos activos a la vez»?+
Es el número de expedientes abiertos que puedes tener al mismo tiempo, no los que llevas en un año. Cuentan los que están en estos estados: Nuevo, En curso, Pendiente docs. y Presentada. Cuando uno pasa a Resuelto o Cerrado, deja hueco. Si llegas al tope, para abrir otro tienes que cerrar alguno o cambiar de plan.
¿Qué cambia si pago al año?+
El pago anual se cobra de una vez y equivale a 10 mensualidades: te ahorras 2 meses. Los módulos se pagan con la misma periodicidad que el plan. Si pasas de mensual a anual, lo que quede del mes en curso se descuenta del primer cobro anual.
¿Hay permanencia? ¿Cómo me doy de baja?+
No hay permanencia. Cancelas desde el panel cuando quieras y la baja se hace efectiva al final del periodo que ya has pagado, que no se devuelve. Un módulo, en cambio, se quita en el momento, y lo que no has llegado a usar queda como saldo para el siguiente recibo. Lo tienes detallado en los términos, en el apartado de cancelación.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?+
La cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar, consultar, descargar los documentos de cada expediente y exportar tus fichas, expedientes y facturas, pero no crear, cambiar ni enviar nada. Así se queda 12 meses desde que termina el servicio. Antes de borrar nada te aviso por correo con 30 días de antelación, y si reactivas la suscripción no se borra nada. Las facturas que emitiste y sus registros de VeriFactu se guardan bloqueados 6 años, porque estás obligado a conservarlas.
¿Y si falla un cobro?+
Sigues trabajando con normalidad durante 14 días mientras se reintenta el cobro. Si pasado ese plazo sigue sin pagarse, la cuenta pasa a solo lectura, igual que al darte de baja. Los módulos se apagan desde el primer cobro fallido y vuelven en cuanto se paga.
¿Cómo me llegan las facturas?+
Cada cobro tiene su factura, con el IVA desglosado y el NIF y la dirección fiscal que pones al contratar. Las descargas cuando quieras desde el panel, en «Suscripción». El pago es con tarjeta.