Com funciona la prova?+
Són 14 dies amb el pla complet que triïs (Growth, si no en tries cap) i no et demano targeta. WhatsApp entra a la prova sigui quin sigui el pla; els mòduls que es paguen a part, no. Si en acabar no contractes, el compte es queda en només lectura i no es cobra res.
Els preus porten IVA?+
No. Tots els preus d'aquesta pàgina van sense IVA i en cobrar se suma el 21 %. Per exemple, Starter són 99 € al mes, que amb IVA queden en 119,79 €.
Què vol dir «casos actius alhora»?+
És el nombre d'expedients oberts que pots tenir al mateix temps, no els que portes en un any. Compten els que són en aquests estats: Nou, En curs, Pendent de docs. i Presentada. Quan un passa a Resolt o Tancat, deixa lloc. Si arribes al límit, per obrir-ne un altre has de tancar-ne algun o canviar de pla.
Què canvia si pago a l'any?+
El pagament anual es cobra d'una vegada i equival a 10 mensualitats: t'estalvies 2 mesos. Els mòduls es paguen amb la mateixa periodicitat que el pla. Si passes de mensual a anual, el que quedi del mes en curs es descompta del primer cobrament anual.
Hi ha permanència? Com em dono de baixa?+
No hi ha permanència. Cancel·les des del tauler quan vulguis i la baixa es fa efectiva al final del període que ja has pagat, que no es retorna. Un mòdul, en canvi, se suprimeix en el moment, i el que no has arribat a fer servir queda com a saldo per al rebut següent. Ho tens detallat a les condicions, a l'apartat de cancel·lació.
Què passa amb les meves dades si em dono de baixa?+
El compte passa a només lectura: hi pots entrar, consultar, descarregar els documents de cada expedient i exportar les teves fitxes, expedients i factures, però no crear, canviar ni enviar res. Així es queda 12 mesos des que acaba el servei. Abans d'esborrar res t'aviso per correu amb 30 dies d'antelació, i si reactives la subscripció no s'esborra res. Les factures que vas emetre i els seus registres de VeriFactu es guarden bloquejats 6 anys, perquè estàs obligat a conservar-les.
I si falla un cobrament?+
Continues treballant amb normalitat durant 14 dies mentre es torna a provar el cobrament. Si passat aquest termini continua sense pagar-se, el compte passa a només lectura, igual que en donar-te de baixa. Els mòduls s'apaguen des del primer cobrament fallit i tornen tan bon punt es paga.
Com m'arriben les factures?+
Cada cobrament té la seva factura, amb l'IVA desglossat i el NIF i l'adreça fiscal que poses en contractar. Les descarregues quan vulguis des del tauler, a «Subscripció». El pagament és amb targeta.